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税惠助旅服务队、纳税服务体验师、税收宣传志愿者……在诸多领域和场景，张家界市税收服务由“独唱”向“合奏”转变。近日，国家税务总局张家界市税务局举行纳税服务体验师和“相税行”税收服务志愿者专项体验活动，邀请了张家界市华通汽车、高展置业等企业的5名代表，深度体验张家界市第二税务分局办税服务厅的便民办税缴费流程，深入查找堵点、难点问题，提出意见和建议，进一步提升纳税服务质效。
活动现场，“体验师”们沉浸式体验了各功能区域的基本配置及业务办理流程，近距离熟悉智能办税设施、云办税系统和征纳互动平台等智慧办税新功能。同时，2名税收服务志愿者提供了国企业所得税以及个人所得税汇算清缴业务的辅导与政策咨询服务。来自各行各业的体验师和志愿者们在体验纳税服务的过程中，就享受税费优惠、感受服务便利、快捷业务办理等进行深入交流，谈体会、提建议、出点子。
“此次换位体验，让我更直观全面地感受到了税收改革发展的成效。作为纳税服务体验师，我会结合自身办税经历，发挥监督职能，多提建议，做好提升纳税服务的宣传员与质检员。”市人大代表、富蓝特酒店投资集团董事长向文红分享了此次体验活动的感受。
据悉，今年以来，张家界市税务局全面落实纳税人意见需求“征集—分析—响应—处置”闭环管理，在全市范围内聘请近50名代表委员、企业财务、涉税专业服务机构、大专院校学生等人员注册成为“纳税服务体验师”，邀请他们进入全市各办税服务大厅现场体验服务制度落实、办税缴费流程等事项，以第三方视角查找办税过程中存在的难点、堵点，协助税务部门做好纳税服务的改进提升，不断增强纳税人获得感、幸福感。
下一步，张家界市税务局将继续以“请进来”为抓手，不断完善“税费服务体验师”工作机制，真诚接受社会监督，主动听取意见建议，打造优质高效智能的税费服务体系，推动纳税服务质效不断提升，持续优化税收营商环境，为打好发展环境持久仗提供强力支撑。
关键词：
张家界税务：“体验师”“志愿者”打卡办税厅 聚力纳税服务提档升级
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